Termini e condizioni

Condizioni generali di utilizzo e di vendita

Norme introduttive

T-Bone S.r.l., con sede legale in Roma, Via Cassiodoro, 1/A, capitale sociale € € 1.500.000,00 (2024), partita IVA 04846131003, iscritta al Registro delle Imprese di Roma, indirizzo PEC t-bone@legalmail.it (di seguito il “Venditore”).

Accesso al sito e regolamento del sito

  1. Accesso al Sito: è possibile avere accesso ad alcune aree del Sito web anche senza effettuare un  ordine o senza procedere alla registrazione dei propri dati. 
  2. Accettazione del Regolamento del Sito: la navigazione in qualunque area del Sito comporta  l’accettazione delle condizioni sulla privacy. L’accesso, la consultazione e la fruizione delle pagine del  presente sito web comportano da parte dell’Utente l’accettazione integrale e l’impegno  all’osservanza dei termini e delle condizioni generali di utilizzo nel seguito riportate. I visitatori ed  utenti del Sito che rifiutino di accettare le Condizioni sulla Privacy non avranno la possibilità di  ordinare prodotti tramite il Sito. 
  3. Modifiche al Regolamento del Sito: il Venditore ha facoltà di modificare il presente Regolamento in  qualsiasi momento. I visitatori e utenti del Sito sono tenuti al rispetto delle policy e della disciplina  in vigore al momento in cui effettuano un Ordine tramite il sito tbone.it. 
  4. Responsabilità: spetta ai visitatori e utenti del Sito predisporre quanto necessario per avere accesso  al Sito stesso. Inoltre, i visitatori e utenti sono tenuti a garantire che tutti coloro che hanno accesso  al Sito tramite la loro connessione ad Internet, siano a conoscenza del presente Regolamento. 
  5. La newsletter utilizza la piattaforma Mailchimp (Privacy Policy sul sito). La sottoscrizione si rende  necessaria per poter offrire al cliente finale informazioni sui prodotti, sconti, novità e promozioni. E’  possibile cancellare l’iscrizione alla sola newsletter in qualsiasi momento tramite il link che trovate  nella mail promozionale ricevuta dalla piattaforma Mailchimp. 

Status dell’utente del sito

  1. Capacità giuridica ed età: effettuando un Ordine tramite il Sito, l’utente garantisce di aver la  capacità di agire e concludere contratti giuridicamente vincolanti;
  2. Bevande alcoliche: Inoltre, l’utente accetta e dichiara che:
    2.1.in base alla legge, costituisce reato per qualsiasi soggetto di età minore di 18 anni acquistare, o  tentare di acquistare, bevande alcoliche o per qualsiasi soggetto che abbia compiuto i 18 anni di  età acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche per conto di un soggetto minore di 16  anni.
    2.2. pertanto, non possono essere accettati Ordini contenenti bevande alcoliche se provenienti da, o  effettuate per conto di, soggetti minori degli anni 18.

Modalità di emissione dell’ordine e di elaborazione dell’ordine

  1. Compilazione dell’Ordine: Dopo aver selezionato i Prodotti che intende ordinare dal menu ed aver  fornito le informazioni richieste, l’utente ha facoltà di effettuare l’Ordine cliccando sul pulsante  “conferma ordine” o altro simile pulsante. Si ricorda che è importante controllare tutte le  informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di cliccare sul pulsante poiché, dopo  averlo fatto, il procedimento di elaborazione dell’Ordine ha inizio e non è più possibile correggere  eventuali errori. 
  2. Modifica o annullamento dell’Ordine: Una volta che l’Ordine è stato inoltrato non è possibile  modificare o annullare in parte o totalmente l’Ordine. Il cliente, ai sensi dell’art. 55 lett. a) del  Codice del Consumo, non ha diritto a recedere dagli Ordini effettuati una volta che il bene richiesto  è stato consegnato. T.BONE S.R.L. non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o  definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei  prodotti richiesti, T.BONE S.R.L. si impegna a rimborsare all’Utente il prezzo corrispondente. 
  3. Elaborazione dell’Ordine: Alla ricezione dell’Ordine, T-bone ne inizia l’elaborazione con la  trasmissione dello stesso e notifica all’utente, tramite e-mail, che l’Ordine è stato ricevuto ed è in  corso di elaborazione. Si specifica che qualsiasi pagina di conferma che l’utente possa visualizzare  sul Sito e qualsiasi conferma di Ordine che l’utente stesso riceva indicano esclusivamente che  l’Ordine dell’utente è stato ricevuto ed è in corso di elaborazione da parte dello staff di T.BONE  S.R.L. 
  4. Consegna dell’Ordine: I tempi stimati per le consegne possono subire ritardi in casi eccezionali di  mal tempo o imprevisti vari, l’utente verrà in ogni modo contattato dal nostro staff. 

Prezzo e pagamento

  1. I prezzi di vendita sono quelli esposti nel Sito per ciascun Prodotto. I prezzi di vendita dei Prodotti sono comprensivi di IVA; ogni altra eventuale imposta e/o costo di spedizione a carico del  Compratore sarà indicato prima della conferma dell’acquisto. I Prodotti, i prezzi e le condizioni di  vendita dei Prodotti, nei limiti della loro disponibilità, non costituiscono offerta al pubblico;  pertanto, essi devono sempre ritenersi indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail o tramite  la visualizzazione della pagina di conferma d’ordine da parte del Venditore, previa verifica della  disponibilità del Prodotto prescelto. Le condizioni di pagamento sono indicate dal Venditore in una  apposita schermata-video sul Sito prima dell’acquisto. 
  2. Tutti i pagamenti dovranno essere effettuati a favore del Venditore mediante Paypal (account Paypal  o carte di credito accettate dal circuito Paypal) ovvero mediante bonifico bancario anticipato 
  3. L’addebito dei pagamenti eseguiti mediante Paypal (account Paypal o carte di credito accettate dal  circuito Paypal) dovrà avvenire esclusivamente su conti correnti intestati al soggetto destinatario  della fattura. 
  4. Relativamente ai pagamenti eseguiti tramite Paypal, il Sito utilizza strumenti terzi per l’elaborazione  dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti. Qualora tali  strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Venditore non potrà fornire i  Prodotti e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna. 
  5. Il pagamento dei prodotti acquistati contestualmente alla consegna dei medesimi (di seguito,  Contrassegno) è una modalità di pagamento prevista solamente per consegne da effettuarsi nel  territorio italiano. In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito  esclusivamente con denaro contante in Euro al corriere che effettuerà la consegna. Sarà cura del  Cliente predisporre la somma esatta indicata al momento di perfezionamento del Contratto  d’Acquisto. Il corriere non dispone solitamente di resto. Non saranno accettati in nessun caso  assegni bancari, assegni circolari o altri mezzi di pagamento.
  6. Nulla di più di quanto pattuito nel Contratto d’Acquisto sarà dovuto dal Cliente al corriere all’atto  della consegna dei prodotti. 
  7. In caso di mancato pagamento da parte del Cliente del prezzo pattuito per qualsiasi ragione o causa,  T.BONE S.R.L. inviterà per iscritto il Cliente a provvedere al saldo e avrà il diritto di addebitare al  Cliente un interesse di mora in misura pari a quanto previsto dalla legge; in tal caso, fino al  momento in cui il Cliente non avrà regolarizzato la propria posizione debitoria con T.BONE S.R.L.  quest’ultima si riserva altresì il diritto di annullare le eventuali successive consegne di prodotti, di  risolvere eventuali Contratti d’Acquisto in essere nonché di bloccare le funzioni d’acquisto attraverso  il Sito, restando impregiudicato il risarcimento di ogni eventuale ulteriore danno. 

Servizio clienti

  1. Disposizioni Generali: T.BONE S.R.L. considera l’attenzione al Cliente estremamente importante. Lo  Staff cerca dunque di prestare assistenza all’utente, quando possibile, in caso di problemi con  l’Ordine. L’utente può entrare in contatto con noi telefonando al numero indicato nel Sito. 
  2. Domande relative all’Ordine: Se l’Ordine richiede più tempo del previsto o in caso di qualsiasi altro  problema con l’Ordine, l’utente può rivolgersi al nostro Staff con le modalità sopra descritte. 
  3. Modifica o annullamento dell’Ordine: Ove l’utente desideri modificare o annullare il proprio Ordine  dopo che esso sia stato inoltrato, ha facoltà di farlo esclusivamente contattando telefonicamente il  nostro Staff. 
  4. Reclami e feedback da parte degli utenti: Nell’eventualità che l’utente non sia soddisfatto della  qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornitovi, invitiamo l’utente a far conoscere la propria  opinione tramite il Sito, in forma di valutazioni, commenti e recensioni. Le Recensioni sono una  parte importante del nostro processo di controllo qualità.  

Licenza d'uso

  1. Uso consentito: E’ consentito all’utente utilizzare il Sito nonché stampare e scaricare dal Sito estratti del Sito stesso per uso personale non avente finalità commerciali alle seguenti condizioni:
    1.1.l’utente non deve utilizzare il Sito in modo improprio, ivi incluso mediante tecniche di pirateria  informatica (hacking) o di estrazione informatizzata di dati (scraping).
  1. Salvo che sia diversamente previsto, il diritto d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale  relativi al Sito ed al materiale in esso pubblicato (ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo,  fotografie ed immagini grafiche) sono di proprietà di T.BONE S.R.L. Le opere suddette sono protette  a livello mondiale in base alle leggi ed ai trattati in materia di diritto d’autore e tutti i diritti sono  riservati.
  2. Non è consentito modificare le copie digitali o cartacee di eventuale materiale stampato né  utilizzare alcun disegno, fotografia o altra immagine grafica, sequenza video o audio separatamente  dal testo che l’accompagna.
  3. E’ necessario accertarsi che a T.BONE S.R.L. venga sempre riconosciuto la qualità di
  4. Non è consentito l’utilizzo di materiale presente sul Sito o del Sito stesso per finalità commerciali  senza aver ottenuto da T.BONE S.R.L. una licenza in tal senso.
  5. Restrizioni d’uso: Salvo per quanto previsto al paragrafo sottostante, il presente Sito non può essere  utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata in alcun altro sito web né puòessere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero elettronico delle  informazioni senza la preventiva autorizzazione scritta di T.BONE S.R.L.
  6. Riserva di Diritti: I diritti non esplicitamente concessi nel presente Sito web sono riservati. 
  7. Disponibilità del Sito: T.BONE S.R.L. non assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile nei  confronti dell’utente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata,  non sia disponibile.
  8. Sospensione dell’accesso: L’accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in  qualsiasi momento, anche senza preavviso.

Materiale dei visitatori e recensioni

  1. Disposizioni Generali:
    1.1.Eventuale materiale diverso dalle informazioni di identificazione personale, le quali sono  disciplinate dalla Informativa T.BONE S.R.L. in materia di Privacy, che venga trasmesso o  pubblicato (post) o caricato (upload) dall’utente sul presente Sito (compreso, a titolo  esemplificativo e non esaustivo, eventuali Recensioni) si considera non riservato e privo di  titolare. Con la pubblicazione, l’upload o la trasmissione di Materiale l’utente dichiara e  garantisce di avere la titolarità o altrimenti il controllo di tutti i diritti relativi al suddetto  Materiale. L’utente accetta e conviene che T.BONE S.R.L. non ha alcun obbligo in relazione al  Materiale e che la stessa, o qualsiasi persona da essa eventualmente incaricata, è libera di  copiare, comunicare, distribuire, incorporare o utilizzare in qualsiasi altro modo il Materiale  nonché qualsiasi dato, immagine, suono, testo e quant’altro sia in esso incorporato per  qualsivoglia finalità, sia commerciale che non commerciale.
    1.2. L’utente dichiara e garantisce che il Materiale che l’utente stesso pubblichi (post), carichi sul  Sito (upload) o comunque trasmetta al Sito non viola, e non violerà in futuro, alcuna delle  limitazioni
  2. Policy relativa al Materiale: E’ vietato pubblicare (post), caricare (upload) o trasmettere al, o dal,  Sito Materiale (ivi comprese le Recensioni) che:
    2.1.sia in violazione di eventuali leggi applicabili a livello locale, nazionale o internazionale;
    2.2.sia illecito o ingannevole;
    2.3.equivalga a pubblicità non autorizzata; o
    2.4. contenga virus o qualsiasi altro programma dannoso.
  3. Policy relative alle Recensioni: In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietato  immettere sul Sito Recensioni che:
    3.1. contengano materiale diffamatorio, osceno o offensivo;
    3.2.promuovano violenza o discriminazione;
    3.3. violino diritti di proprietà intellettuale di terzi;
    3.4.siano in violazione di un eventuale obbligo giuridico nei confronti di soggetti terzi (quale,  esemplificativamente, un obbligo di fiducia);
    3.5.promuovano attività illecite o invadano la privacy di soggetti terzi;
    3.6.diano l’impressione di provenire da T.BONE S.R.L.; o
    3.7. vengano utilizzati per impersonare altri o travisare la realtà riguardo ad un rapporto di  parentela stretta (maternità/paternità) con un’altra persona.
  4. Rimozione delle Recensioni: L’elenco degli atti vietati di cui ai precedenti paragrafi 2 e 3 è  esclusivamente esemplificativo e non è esaustivo. T.BONE S.R.L. si riserva il diritto (senza assumere  a riguardo alcuna obbligazione, se non limitatamente a quanto sia necessario per legge) di  procedere su base assolutamente discrezionale alla rimozione o correzione in qualsiasi momento di  qualsiasi Recensione o altro Materiale pubblicato (post), caricato (upload) o trasmesso sul Sito che  T.BONE S.R.L. ritenga violare uno dei divieti di cui ai precedenti paragrafi 2 o 3, che sia altrimenti discutibile o possa esporre T.BONE S.R.L. o qualsiasi altro soggetto terzo ad un pregiudizio o  responsabilità di qualsiasi tipo o per qualsiasi altra ragione.
  5. Uso delle Recensioni: Le Recensioni e il Materiale contenuti nel Sito hanno finalità esclusivamente  informativa e non rappresentano un suggerimento da parte di T.BONE S.R.L. Le Recensioni e il  Materiale riflettono le opinioni dei clienti che hanno ordinato tramite il Sito o altri soggetti terzi e  qualsiasi dichiarazione, consiglio o opinione fornita da tali soggetti pertiene esclusivamente ad essi.  Di conseguenza, nella misura massima consentita dalla legge, T.BONE S.R.L. non assume alcuna  responsabilità né impegno di risarcimento nei confronti di alcun soggetto in relazione ad alcuna  Recensione o altro Materiale, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in relazione a  errori, diffamazione, oscenità omissioni o falsità che possano essere riscontrati in tali contenuti.
  6. Responsabilità: L’utente si impegna a risarcire T.BONE S.R.L. per qualsiasi perdita, danno o reclamo  (e per tutti i costi ad essi correlati) sostenuti dalla stessa o altro soggetto terzo e che siano derivanti da, o in connessione con, una qualsiasi Recensione o altro Materiale forniti dall’utente in violazione  delle dichiarazioni, garanzie, impegni o restrizioni previsti nel presente articolo 9.
  7. Comunicazioni all’autorità amministrativa o giudiziaria: T.BONE S.R.L. fornisce piena collaborazione  ad ogni autorità competente che richieda o imponga di rivelare l’identità o la posizione di chiunque  pubblichi o trasmetta Recensioni o Materiale in violazione dei paragrafi di accesso ai servizi.

Esonero da responsabilità

  1. Informazioni fornite sul Sito: T.BONE S.R.L. si sforza di garantire che le informazioni fornite sul Sito  siano sempre corrette e può apportare qualsivoglia modifica al materiale presente, ai servizi ed ai  prezzi in esso descritti, in qualsiasi momento. 
  2. Informazioni su allergie, regimi dietetici ed altre informazioni sul Menu: T.BONE S.R.L. si adopera  per riportare accuratamente sul Sito i nomi, le descrizioni, i prezzi e le informazioni relative ai  prodotti. In caso di dubbio sul contenuto di un piatto o su qualsiasi altra Informazione sul Menu,  l’utente è invitato a rivolgersi direttamente allo staff di T.BONE S.R.L. prima di inoltrare l’Ordine al  fine di ottenere la conferma delle informazioni. 

Comunicazioni scritte

La normativa vigente richiede che alcune informazioni ed avvisi, tra quelli che T.BONE S.R.L. fornisce  all’utente, debbano essere comunicati per iscritto. Con l’uso del Sito o l’Ordine di Prodotti tramite il Sito,  l’utente accetta che la comunicazione con T.BONE S.R.L. avvenga principalmente per via elettronica. L’utente  viene contattato tramite e-mail o gli vengono fornite informazioni tramite pubblicazione di post di avviso sul  Sito. Per le finalità contrattuali, l’utente accetta tali modalità elettroniche di comunicazione e riconosce che  tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni fornite elettronicamente da T.BONE S.R.L.  rispettano il requisito legale della forma scritta. La presente clausola non intacca i diritti che la legge  prevede in favore dei visitatori utenti del Sito. 

Eventi non controllabili da T.bone S.r.l.

  1. T.BONE S.R.L. non risponde di, e non è tenuta a risarcire, alcun eventuale inadempimento o  adempimento tardivo di proprie obbligazioni contrattuali previste dal presente Regolamento del  Sito che sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte di  T.BONE S.R.L. (“Eventi di Forza Maggiore”).
  2. Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato avveramento, omissione o  incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte di T.BONE S.R.L. ed include in  particolare (a titolo esemplificativo e non esaustivo) quanto segue: 2.1.scioperi, serrate o altre azioni nell’ambito di rapporti tra dipendenti e aziende; 2.2.tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco terroristico, guerre  (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra nonché preparativi per la  guerra; 2.3.incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno (subsidenza),  epidemie o altri disastri naturali; 2.4.impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del trasporto su gomma o di altri  mezzi di trasporto pubblico o privato; 2.5.impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata; e  2.6.leggi, decreti, normativa, regolamentazione o disciplina restrittiva di un qualsiasi governo.
  1. L’esecuzione da parte di T.BONE S.R.L. delle proprie obbligazioni contrattuali previste dal presente  Regolamento del Sito si considera sospesa per tutta la durata dell’Evento di Forza Maggiore e  T.BONE S.R.L. usufruisce di una proroga della durata prevista per l’adempimento pari alla durata del  suddetto periodo. T.BONE S.R.L. si adopera con ogni sforzo ragionevole per giungere al termine  dell’Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione per cui le obbligazioni contrattuali possano  essere adempiute nonostante l’Evento di Forza Maggiore nel minor tempo possibile.

Siti esterni collegati

L’indicazione sul Sito di collegamenti a siti web esterni non implica da parte di T.BONE S.R.L. alcun tipo di  approvazione o condivisione in relazione alla legittimità, alla completezza e alla correttezza delle  informazioni contenute in detti siti web. 

T-bone non è in alcun modo responsabile dei contenuti di qualsiasi altro sito web tramite il quale l’utente  abbia raggiunto il Sito per mezzo di collegamenti ipertestuali e/o dei contenuti dei siti web accessibili per  mezzo del Sito medesimo tramite collegamenti ipertestuali, né per eventuali perdite o danni subiti dall’Utente per qualsiasi ragione in conseguenza dell’accesso da parte del medesimo a siti web cui il Sito sia  in qualsiasi modo collegato. 

Aggiornamento dei presenti termini e condizioni di utilizzo

Da ultimo, i presenti termini e condizioni di utilizzo sono stati pubblicati nel sito tbone.it al seguente link: t bone.it/termini&condizioni e potranno subire modifiche nel tempo anche connesse all’eventuale entrata in  vigore di nuove normative di settore, all’aggiornamento o erogazione di nuovi servizi ovvero ad intervenute innovazioni tecnologiche. T-bone La informerà di tali variazioni non appena verranno introdotte ed esse  saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito. T-bone La invita, quindi, a visitare con regolarità questa  sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione dei termini e condizioni di utilizzo  in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che ne fa il Titolare.

Legge applicabile e foro competente

La legge applicabile alle presenti Condizioni Generali, nonché a tutti i rapporti giuridici sussistenti tra Alice  Pizza e gli Utenti connessi ai Servizi offerti dalla Piattaforma è quella italiana. Si rinvia in particolare al  Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante il “Codice del consumo”, e successive integrazioni e  modificazioni, tra le quali il Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 “Attuazione della direttiva 2011/83/ UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le  direttive 85/577/CEE e 97/7/CE”.

Dal 1996 una passione che non si può fermare.

consegna a domicilio

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